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客户关系管理系统(CRM系统)

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主要功能简介:
1. 帕累托“二八法则”,专注优质客户:
从海量潜在客户中搜寻销售机会,挖掘客户需求,评估购买力,分析合作前景、制定跟进策略,以帕累托“二八法则”为指导方针始终把握优质客户,提高客户转化率。
2. 客户信息集中管理,把控命脉:
分散在各销售人员手中的客户通过快3投注APP统一建档集中管理,防止他们撞单的同时,长期积累的“沉寂客户”也能重复开发利用。同时防止员工流动引起的客户流失,让客户命脉始终掌握在公司自己手中。
3. 科学分析客户来源,每一分钱花在刀刃上:
不仅包含客户名称、联系方式、客户简介等信息,还可按区域、客户类型、价值等级、信息来源划分客户,对客户的基本信息、交往历史、价值评估、业务信息等全面管控,以此进行广告投放、区域开拓等市场活动效果分析及销售团队业绩考核等。

4.明确采购流程、清晰决策体系:
协助业务人员理清客户采购流程及决策人员体系,不同人员担当的角色及隶属关系从而得知其决策权重,分析关键人喜好做出针对性的公关活动争取对我方的支持,融洽关系促成合作。


5.杜绝员工流动造成的客户流失:
销售人员离职交接时不再是简单客户名单,新人接手不再重复“搜名录,绕前台,找对人,说对话”耗时过程,接力跑赢销售签单过程。节省大量客户开发成本的同时,防止竞争对手趁机挖墙脚。

6.销售漏斗促进销售目标的达成:
通过对销售机会立项评估,策略分析,以销售里程碑体系科学推动,有效缩短销售周期,协助销售人员快速签单。管理者可通过销售漏斗宏观把各项目额度、销售阶段及销售预测情况,促进销售计划指标的完成。

7.项目里程碑式推进:
明确项目阶段目标及成功标准,紧抓工作要点,主动推动项目,科学把控销售流程,量化过程考核机制,消除结果考核的弊端,根据快3投注APP实际情况建立章法有度的销售管控体系,系统性的提升团队的销售战斗力。

项目型销售里程碑与成功标准包含了两个方面的内容:
(1)、项目型销售各个阶段的里程碑。里程碑则标志着项目型销售流程某一个阶段至少应该完成的事情已经实现,真正地进入该阶段。
(2)、项目型销售各个阶段的成功标准。成功标准标志着项目型销售流程中某一个阶段的所有任务全部完成,并且客户给予向下发展的承诺,销售流程得以继续向前发展,向下一个阶段推进,标志着该销售项目成功的几率又一次得到提升。   
主要目的:明确项目阶段目标、按照既定策略推进、科学把控销售流程,提升效率、提高业绩。

8. 洽谈进展过程考核、费用管控:
真实再现面对面的历次洽谈情况,重点细节不会遗忘,技术手段实现“一对一”营销,“再聚首,一切仿佛就在昨天”,让客户倍感尊崇。

相关领导可从中知晓各客户最新进展程度,统筹安排工作计划及投入精力。发现问题予以指导解决,协助新人快速成长,全力提升团队销售技能。

费用控制清晰明确,费用发票与发生事件紧密关联,方便出差返厂时集中报销审查。

9.综合判断竞争对手情况,科学报价:
销售人员面对大量客户询价不再混乱,不因报高流失客户,也不因报低错失利润。贵在分析每次投标的成败得失,经验教训等,针对不同竞争对手采取相应策略,全员分享!前车之鉴,后事之师。

10.合同订单销售额、成本、费用、利润精算化管理及执行情况全面管控:
除包含合同的基本概要信息外,可自动计算关联费用、成本、每单利润情况。并体现当前执行状态,回款计划、欠款情况、发票情况。

11.客户反馈生成派工单

派工接收人员现场服务后根据派工单自动生成反馈单,自动判断维修类型(质保内,质保外),支持多任务、多人员反馈。详细记录费用花费情况及维修费用收取情况。客户回访后填写客户评价情况最后对该次任务进行工作评定。针对故障问题及解决方案可直接添加至客服知识库,方便他人学习、参考。

  

12.日程计划总结管理:系统自动生成每日客户拜访跟进计划,加强业务人员的工作主动性。每天工作流水自动生成日志,省却大量汇报时间。通过客户信息、洽谈进展等数据的无缝关联,保证日志内容的原始型、真实性、可靠性。总结成败每一天,进步专业每一日。

13.手机APP功能全面、使用方便

  

 

 

以上仅为运筹CRM系统中客户管理的部分功能,更多模块(联系人决策体系、洽谈进展、报价投标、合同订单、回款、开票、现金银行流水、销售预测、市场营销活动、竞争对手、行业快3投注APP、项目管理、销售里程碑、技术方案、项目实施进度、项目物料需求、安装调试、客户反馈、故障维修派工、售后派工调度反馈、出厂编号、费用申请管控报销、日志报表、周报月报、计划目标、公告通知、共享文档、工作申请汇报审批流转、物品资产管理、车辆管理、人员行动轨迹、员工档案、岗位职责、招聘面试、员工培训、福利发放、薪资统筹、供应商、采购计划、订单、询价、入库、出库、库存明细、库存统计、调拨、供应链体系、生产计划、MRP运算、领料、退料、质检、生产日报、生产任务进度)
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采购管理系统快3投注APP的十大标准

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品牌认知 成立时间长、专业度高、坚持管理思想指导快3投注APP,快3投注APP系统服务快3投注APP管理;坚持技术创新、服务快3投注APP为本,不投机取巧,不炒作热点。 10余年专注快3投注APP管理快3投注APP研发,融入世界管理大师的先进管理思想,帮助企事业单位建立以客户为中心的经营理念、组织模式、业务规则及评估系统,形成一套整体的科学管控体系。 成立时间短,风投注资成立,注重营销,炒作概念,只顾发展用户注册量,能圈更多的钱。
行业案例 高端行业越多越好,理念先进,精细化管理,经验丰富,见多识广,专家顾问型团队;坚决杜绝“粗放式、简单化”管理。 高精尖快3投注APP管理规范、理念超前,引领作用强,浪潮集团、中国移动、华谊兄弟、中国高铁、国家储备粮集团等都是运筹典型客户。 类似“拼多多”发展模式,专注模式简单、松散管理的入门级产品,粗放式乡镇快3投注APP加工厂,信息化普及程度低的客户最多、人员最多。
功能强弱 CRM、OA、ERP、HR、SCM、微商城、APP、BPM等高度集成,整套快3投注APP管理体系,可以临时不用,但不能没有,否则后期对接后患无穷。 提供一体化管理系统,可分割使用,亦可集成使用。全面不失细致,通过一套快3投注APP即可掌控快3投注APP的人、财、物,产、供、销,运筹行业专用系统更强大,没有我们做不到,只有你想不到。 只提供部分功能,典型的“信息孤岛”,碎片化管理,不成体系。简易、low,成了他们的代名词。好的管理体系不只是考勤、录客户、事务审批这么简单。
个性定制 优秀的快3投注APP都有自己的独特管理体系,这就需要个性化的快3投注APP系统支撑,就像衣服“高级定制”,“量体裁衣”,精品永远是王道。 行业定制+快3投注APP个性,快3投注APP服务30多个行业,提供双定制产品及服务,我们坚信每个快3投注APP都是独一无二的,互联网思维,才是中国快3投注APP发展根本。 典型特征:千篇一律,千人一面。总体来说就是信息化管理的V1.0版,大众普及化产品,永远只会在低端市场活跃。
方便实用 符合人体工程学、管理工程学,工作习惯,编辑习惯、阅览习惯,众多前沿客户、工程师验证优化。 8种色系,随心选择,界面风格统一,适应设计潮流,一看即会,触类旁通,系统越是高深,表现越要浅显易懂。 过度美化,牺牲统一,简单的东西为了体现丰富化,只能在表现形式上多变花样,与管理方向南辕北辙。
可扩展性 快3投注APP所有管理体系工具尽可能都纳入快3投注APP系统,全面抛弃各种Excel表格数据填报、统计、下载查看的搬运工模式。 门户、场景、菜单、图标、语言、色系、表单、流程、字段、报表、app、数据引用、公式运算、自定义业务函数、回写、校验、权限、消息、预警、定时或触发任务均可自定义配置。 有用没用的功能都在刷存在感,换色、换门户、换图标、换菜单名称、换表单字段、换可选项、换报表、自定义业务关联引用、回写,想都不用想,因为架构所限没法实现。
周期风险 无论简单需求,复杂需求,都有专业项目实施方案、配备项目经理把控进度、需求调研、个性化配置、安装、培训、上线、优化。 周期短,简单需求1周内完成配置、培训,系统可拆分、可组合;预算有限的情况下可总体规划,分期购买。首期满足核心需求,后期逐步拓展。 简单需求较短,复杂需求难以确定,因为二次开发涉及费用核算、双方汇报、审批,讨价还价、验证测试、BUG修复、综合成本高、风险大。
系统集成 专业的管理系统工程一定是高度集成的,开放的接口,保持生态链良性发展。 集成呼叫中心、第三方ERP、OA、视频会议、单点登录、网银在线支付、微信、短信、Email、身份认证等。 大多为在线租用云部署模式,封闭式架构、不对外开放,不支持二次开发、第三方应用集成。
售后服务 专业考评工程师服务,支持远程协助、上门服务、驻场实施,与购买需求有偏差能及时响应。 项目组管理服务,用户满意度考评。超过购买需求30%以内,免费提供服务。超出部分核算工作量,按工时成本计费。 超过购买需求,不仅无免费服务。有的收费也难满足需求,二次开发也不是想做就能做,需要依赖于强大的平台支撑。
价格成本 本地部署、云部署,使用没有本质区别,产权性质类似买房、租房,主要是随心所欲可定制度的差别、资产和费用的区别。 可租可售,同等品质水准比同行价低50%,通用普及版、行业专用版、高端定制版按需合作。快3投注APP的经营理念:质优价廉,童叟无欺。 租用版抱着试试看的态度选择者居多,这也是圈用户的套路,只租不售,按年收费,表面便宜,实属不然,3年的钱足够买永久授权。
简约通用版高端定制版

行业客户经典案例

浪潮集团核心合作伙伴

行业: IT(全国最大信息系统集成商)应用: 合作终端客户包括CRM、政务OA、智慧粮库、执法系统及监管系统等

华谊兄弟传媒管理系统

行业: 广告传媒(中国最大传媒集团)应用: 客户、项目管理、合同协议、媒介资源管理、销售绩效、薪资提成

中储粮智慧办公数据铁笼

行业: 党政机关(治国安邦核心单位)应用: 公文流转、财务管理、辅助办公、人事档案、会议管理、物品资产、党建管理、档案管理

天地人和教育管理系统

行业: 教育培训(教培业领航者)应用: 客户管理、招生、加盟、财务、教务、采购、库存、协同办公

中国书法家协会管理系统

行业: 行业协会(国家级)应用:会员档案、预备会员转正式会员审批、公告通知、作品发表、内部交流

金诃藏药分销体系

行业: 生物医药(全国最大藏药快3投注APP)应用: 客户档案、商业公司、合同协议结算、经销商在线下单、销售目标、物流跟踪、产品流向

客运智能教育培训管理系统

行业:铁路运营(中国铁路总公司)应用:培训课程、题库、学习练习、考试、对战积分、成绩排名、个人信息

中国移动ICT支撑核心伙伴

行业:运营商(通信业No.1)应用:合作终端客户包括CRM、OA、ERP、智慧社区、早餐工程等行业应用
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快3投注APP业务执行层、管理控制层、决策规划层各功能模块清晰明确,浑然一体。全方位提升快3投注APP管理水平,这是我们持续不懈的追求

【决策层】通过快3投注APP提供的各项报表对经营情况数据挖掘分析进行战略规划,下达各项任务指标。

【管理层】业务流程规划,固化到快3投注APP中,实施绩效考核指导,辅助下属完成各项任务。

【执行层】强有力的执行力快3投注APP系统,主动推动各部门人员协同,有序的积极完成工作;提交可靠的原始数据。

自定义对象

业务对象 字段类型 数据关系 个性UI

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审批流 业务流 数据流

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